Soporte de FlockConnect, de parte de quien lo construyó

Comience en el centro de ayuda

La mayoría de las preguntas ya tienen una respuesta escrita. El centro de ayuda lo guía a través de lo que los pastores configuran primero: traer a las personas, mantener Planning Center al día y cómo funcionan los recordatorios y las evaluaciones. Es la vía más rápida para destrabarse, y está ahí siempre que tenga unos minutos.

Empiece en el centro de ayuda y luego abra la guía que corresponde a lo que está haciendo. Cada una es una explicación clara de cómo funciona la función, no una página de ventas.

• Primeros pasos según su rol: propietario, administrador o anciano, Care Partner y una página para miembros
• Sincronización con Planning Center: qué se mantiene al día y con qué frecuencia
• Importación de CSV: traiga a sus personas desde cualquier otro sistema de gestión de iglesias
• Lo básico del cuidado: el registro rápido, la visibilidad de las notas, las asignaciones y la asistencia dominical
• Evaluaciones de miembros: cómo se envía y se lee una consulta de seguimiento
• Recordatorios de evaluación por SMS: el respaldo limitado cuando un correo queda sin completar
• Escritura al calendario: qué detalle genérico lleva un evento

Guías para lo que los pastores configuran primero

Estas cubren los momentos en los que una explicación clara ahorra más tiempo. Si su iglesia funciona con Planning Center, la guía de sincronización explica qué se mantiene al día. Si usa otro sistema de gestión de iglesias, la guía de importación de CSV muestra cómo traer a sus personas. Las demás cubren las evaluaciones, los recordatorios y los detalles del calendario.

Si lee una guía y aún tiene una pregunta, para eso es justamente el correo electrónico. Una guía que lo deja con dudas es algo que queremos que nos cuente.

Escríbale a una persona real

Cuando el centro de ayuda no lo cubre, escriba a support@flockconnect.com. Cuéntenos qué estaba intentando hacer y qué vio, y una persona lo leerá y le responderá. No hay una fila de tickets que recorrer ni un bot que se interponga entre usted y una respuesta.

Por ahora el soporte está dirigido por el fundador, así que las respuestas vienen de alguien que conoce el producto y a quien le importa cómo lo usa su iglesia. Somos honestos sobre el tamaño de esto: es un solo equipo, no una mesa de atención las 24 horas. Espere una respuesta en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y muchas veces antes.

Idioma: empezamos en inglés

Cada guía del centro de ayuda se publica en inglés y en español revisado, lado a lado, para que usted nunca esté leyendo una traducción automática burda que se hace pasar por terminada.

El soporte directo por correo hoy es en inglés. Si eso es una barrera, escríbanos en español de todos modos y lo resolvemos juntos.

Cuando todavía lo está pensando

Si aún no se ha registrado y está sopesando FlockConnect, sus preguntas de soporte son igual de bienvenidas. Puede escribirnos o, si le sirve ver el producto explicado paso a paso, pida una demostración y se la preparamos.

FlockConnect agrega la capa relacional sobre el sistema de gestión de iglesias que su iglesia ya utiliza. Starter tiene un precio fijo para toda su iglesia, con una prueba de 14 días sin tarjeta, y ningún plan cobra por usuario, para que las personas a las que sirve nunca sean el renglón de un gasto.