Términos de Servicio de FlockConnect

Fecha de entrada en vigor: 4 de junio de 2026 · Última actualización: 4 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio son los términos operativos del servicio FlockConnect, adoptados por FlockConnect LLC. Entran en vigor en la fecha señalada arriba.

Idioma que rige: Esta versión en español se ofrece únicamente para su conveniencia. La versión en inglés (Terms of Service) es la que rige; si existe alguna diferencia entre las dos, prevalece la versión en inglés.

En lenguaje sencillo (un resumen no vinculante; los Términos completos que aparecen más abajo son los que rigen):

Hacemos software para iglesias. Usted (la Iglesia) controla los datos de sus miembros y sus comunicaciones, y es responsable de ellos.

Las funciones de inteligencia artificial de Collie son de apoyo y pueden ser inexactas: una persona debe revisarlas y aprobarlas antes de que algo se envíe o se actúe con base en ellas.

El Servicio se proporciona «tal cual», nuestra responsabilidad está limitada y usted usa el Servicio bajo su propio riesgo.

Las controversias se resuelven en los tribunales de Carolina del Norte (no mediante arbitraje); usted conserva su derecho a un juicio por jurado; se renuncia a las acciones colectivas (las reclamaciones son individuales).

1. La Entidad Contratante y Estos Términos

1.1 Con quién contrata usted. Estos Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y su organización (conjuntamente, «usted», «su», la «Iglesia» o el «Cliente») y FlockConnect LLC («FlockConnect», «nosotros», «nos» o «nuestro»), proveedor del servicio de software FlockConnect (el «Servicio» o el «Producto»). «FlockConnect» es el nombre de nuestro producto; no reivindicamos ningún nombre comercial registrado ni denominación comercial alterna (DBA).

1.2 Domicilio de contacto y para notificaciones. Puede comunicarse con nosotros, y puede enviar notificaciones legales y de privacidad, en:

FlockConnect LLC, 4030 Wake Forest Road, STE 349, Raleigh, NC 27609, EE. UU.
support@flockconnect.com (privacidad, soporte y seguridad)

1.3 Qué es el Servicio. FlockConnect es software que las iglesias utilizan para la coordinación del cuidado pastoral y la conexión con los miembros. Nosotros proporcionamos el software; la Iglesia controla los datos de miembros, pastorales y de ministerio que introduce y administra mediante el Servicio, y es responsable de ellos. La Sección 4 (Responsabilidades de la Iglesia) describe esta asignación en detalle y es fundamental para estos Términos.

1.4 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte, EE. UU., sin atender a sus normas sobre conflictos de leyes.

1.5 Fuero. Con sujeción a la Sección 1.6, usted y FlockConnect se someten a la jurisdicción y al fuero exclusivos de los tribunales estatales y federales ubicados en Carolina del Norte para cualquier controversia que surja de estos Términos o del Servicio, o que se relacione con ellos, y usted consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales.

1.6 Solución de controversias. Las controversias se resuelven mediante litigio ante los tribunales estatales y federales de Carolina del Norte señalados en la Sección 1.5, y no mediante arbitraje vinculante. La ley de Carolina del Norte (N.C.G.S. §22B-10) no permite la renuncia previa a la controversia al juicio por jurado; en consecuencia, estos Términos no renuncian al derecho a un juicio por jurado. En la máxima medida permitida por la ley, usted y FlockConnect renuncian cada uno a cualquier derecho a promover o participar en una acción colectiva, grupal o representativa, y todas las controversias se promoverán únicamente a título individual. Nada de lo previsto en esta Sección impide que cualquiera de las partes solicite reparación ante un tribunal de cuantía menor (small-claims court) respecto de una controversia que califique, ni que solicite medidas cautelares o de equidad ante los tribunales señalados en la Sección 1.5. Si la renuncia a las acciones colectivas o representativas se declara inexigible, se separará del resto y las demás disposiciones de esta Sección continuarán aplicándose.

1.7 Aviso de Privacidad. El tratamiento que damos a la información personal se describe en el Aviso de Privacidad de FlockConnect, el cual se incorpora a estos Términos por referencia. Cuando estos Términos y el Aviso de Privacidad traten el mismo tema, el Aviso de Privacidad prevalece en cuanto a los detalles del tratamiento de datos.

1.8 Orden de prelación. Si existe un conflicto entre los documentos que rigen su uso del Servicio, el orden de prelación es: (1) un contrato marco o de cliente firmado, o un anexo de tratamiento de datos (DPA); (2) cualesquiera términos de pedido o de plan que usted acepte; (3) estos Términos; y (4) el Aviso de Privacidad, salvo que el Aviso de Privacidad prevalece en cuanto a los detalles del tratamiento de datos cuando este y los presentes Términos traten el mismo tema.

2. Aceptación, Elegibilidad y Facultades

2.1 Aceptación. Al crear una cuenta, aceptar una invitación a un espacio de trabajo, o acceder al Servicio o usarlo, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2.2 Los usuarios de la cuenta deben tener 18 años o más. Los usuarios de la cuenta, incluidos el propietario de la cuenta, los administradores y los Care Partners (compañeros de cuidado), deben tener por lo menos 18 años de edad. El Servicio no se ofrece a menores de edad como usuarios de la cuenta.

2.3 Facultades para obligar a la Iglesia. Si usted crea o administra un espacio de trabajo por cuenta de una iglesia u organización, declara que está autorizado para obligar a esa organización a estos Términos. Si acepta una invitación para unirse a un espacio de trabajo, declara que está autorizado para actuar en el rol que se le asignó. La organización es la «Iglesia» o el «Cliente» y queda obligada por estos Términos a través de los actos de sus usuarios autorizados.

2.4 Los miembros no tienen cuentas. Los miembros de la iglesia no crean ni mantienen cuentas. Los miembros interactúan con el Servicio únicamente mediante enlaces seguros con alcance limitado por token, proporcionados por indicación de la Iglesia (véase la Sección 5).

2.5 Comunicaciones y firmas electrónicas. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted consiente, conforme a la Ley federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (federal E-SIGN Act) y a la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Carolina del Norte (North Carolina Uniform Electronic Transactions Act), en realizar operaciones por medios electrónicos y en recibir de forma electrónica todas las comunicaciones, notificaciones, avisos y acuerdos (incluidas las notificaciones legales y cualquier notificación de vulneración de seguridad), ya sea por correo electrónico al contacto de su cuenta, mediante aviso dentro del Servicio o mediante su publicación. Usted acepta que su aceptación electrónica de estos Términos constituye una firma vinculante. Solo puede retirar su consentimiento a las comunicaciones electrónicas cerrando su cuenta, lo que puede poner fin a su posibilidad de usar el Servicio.

3. Roles y Responsabilidad sobre los Datos

3.1 FlockConnect proporciona software. Proporcionamos un servicio de software a las iglesias. No dirigimos ni controlamos la manera en que una Iglesia recaba, usa o administra la información de sus miembros.

3.2 La Iglesia controla los datos de miembros y pastorales. Respecto de los registros de miembros, los datos de cuidado pastoral, las respuestas a evaluaciones y formularios, las comunicaciones y demás información similar controlada por la Iglesia, FlockConnect actúa como proveedor de servicios / encargado del tratamiento de la Iglesia, y trata esos datos conforme a las instrucciones de la Iglesia y por cuenta de esta. La Iglesia es el responsable (controlador) de esos datos.

3.3 FlockConnect como empresa/responsable respecto de sus propios datos. Respecto de los datos de cuenta, facturación, sitio web público, mercadotecnia, soporte y telemetría del producto, FlockConnect actúa como empresa / responsable (controlador). En resumen: la Iglesia es dueña de la información de sus miembros y la controla, mientras que FlockConnect controla únicamente sus propios datos de negocio (cuentas, facturación, sitio web, mercadotecnia, soporte); el Aviso de Privacidad explica esta división en detalle.

3.4 Por qué esto importa. La asignación prevista en esta Sección y en la Sección 4 es la base sobre la cual FlockConnect fija el precio del Servicio, lo presta y limita su responsabilidad. Las obligaciones de cumplimiento de la Iglesia respecto de los datos de sus propios miembros se describen en la Sección 4; FlockConnect no asume la responsabilidad de obtener el consentimiento de los miembros por cuenta de la Iglesia.

4. Responsabilidades de la Iglesia

La Iglesia es la única responsable de lo siguiente. Estas responsabilidades son sustanciales para estos Términos y sustentan las limitaciones y la indemnización previstas en las Secciones 16 a 18.

4.1 Facultades y consentimiento. La Iglesia declara y garantiza que cuenta con las facultades y con todos los consentimientos, permisos y bases legales necesarios para cargar, importar, sincronizar, almacenar, tratar, enviar mensajes y, en general, usar la información personal de sus miembros y de otras personas a través del Servicio, así como para instruir a FlockConnect el tratamiento de esos datos. Esto incluye cualesquiera consentimientos requeridos para notas pastorales, reportes de cuidado, respuestas a evaluaciones, detalles de oración y cuidado, registros relativos a niñas, niños o adolescentes, información de ubicación y proximidad, y cualesquiera comunicaciones.

4.2 Permisos y roles de usuario. La Iglesia es responsable de designar a su propietario de la cuenta, a sus administradores y a sus Care Partners (compañeros de cuidado); de asignar roles y permisos de manera adecuada; y de asegurar que únicamente personas adultas autorizadas (de 18 años o más) accedan a los datos de miembros y pastorales dentro del Servicio.

4.3 Comunicaciones con los miembros. La Iglesia es responsable del contenido y de la base legal de todos los correos electrónicos, mensajes SMS y demás comunicaciones que envíe o programe a través del Servicio, incluida la obtención y observancia de cualesquiera consentimientos requeridos, exclusiones voluntarias (opt-outs) y restricciones de horario y de horas de silencio (véase la Sección 11).

4.4 Exactitud de los datos importados y sincronizados. La Iglesia es responsable de la exactitud, licitud y vigencia de los datos que importe (incluidas las importaciones por CSV y las manuales), sincronice (incluso mediante Planning Center) o de cualquier otra forma capture en el Servicio, así como de resolver los conflictos que surjan durante la revisión de importación o sincronización.

4.5 Uso lícito. La Iglesia es responsable de usar el Servicio en cumplimiento de todas las leyes que le resulten aplicables a ella y al manejo de la información de sus miembros, y de cualesquiera obligaciones profesionales, pastorales, legales o regulatorias que apliquen a la Iglesia o a su personal. FlockConnect no asume esas obligaciones.

5. Datos de los Miembros y Enlaces Seguros con Alcance Limitado por Token

5.1 Sin cuentas de miembros. Los miembros no tienen cuentas. Cuando una Iglesia decide recabar información de un miembro, o enviarle un formulario o un mensaje, el Servicio puede emitir un enlace seguro con alcance limitado por token.

5.2 Acceso limitado por token. Los enlaces seguros están acotados a una finalidad específica y tienen vigencia limitada. La Iglesia controla quién recibe formularios y mensajes y, por lo tanto, quién recibe enlaces seguros.

5.3 Datos enviados por los miembros. La información que un miembro envía mediante un enlace seguro se convierte en datos controlados por la Iglesia, y se maneja como se describe en la Sección 3.2 y en el Aviso de Privacidad.

6. Planning Center, Calendarios y Otros Proveedores

6.1 Conexiones autorizadas por la Iglesia. La Iglesia puede optar por conectar servicios de terceros al Servicio, como Planning Center (mediante OAuth, para sincronización e importación y para escrituras de retorno revisadas), proveedores de calendario (Google Calendar y Microsoft Calendar, para escrituras de retorno de eventos) y otros. La Iglesia autoriza cada conexión y es responsable de sus propias cuentas y credenciales ante esos proveedores, así como del cumplimiento de los términos de dichos proveedores.

6.2 Escrituras de retorno revisadas. Cuando el Servicio realiza escrituras de retorno hacia un proveedor conectado (por ejemplo, actualizaciones de personas en Planning Center o eventos de calendario), esas escrituras se efectúan bajo la autorización de la Iglesia y, cuando el Servicio lo prevé, después de una revisión humana (véase la Sección 9.3).

6.3 Sin promesa de integraciones futuras. No prometemos que alguna integración en particular vaya a agregarse, conservarse o mantenerse. Los proveedores externos pueden cambiar o descontinuar sus servicios, lo que puede afectar funciones que dependan de ellos. No somos responsables de los servicios de terceros.

6.4 Proveedores de servicios en general. FlockConnect utiliza proveedores de servicios y subencargados externos para operar el Servicio. Estos se describen en el Aviso de Privacidad.

7. Facturación, Pruebas, Planes y Reembolsos

7.1 Prueba gratuita. Las Iglesias nuevas pueden iniciar una prueba de 14 días que no requiere tarjeta de pago. Al término de la prueba se solicita un método de pago para continuar en un plan de paga; si al finalizar la prueba no hay un método de pago registrado, la prueba no se convierte en una suscripción de paga y se cancela.

7.2 Planes y facturación. Los planes de paga se ofrecen por niveles. La facturación se procesa a través de Stripe. FlockConnect almacena únicamente identificadores y estatus de facturación; Stripe conserva los registros de tarjetas de pago y de transacciones conforme a sus propias políticas. Al suscribirse, usted autoriza los cargos recurrentes asociados al plan que haya seleccionado.

7.3 Precios anuales. Los planes pueden ofrecerse en modalidad anual al precio mostrado al momento de la compra.

7.4 Cancelación. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no reembolsa de forma retroactiva los importes ya pagados, salvo por lo señalado en la Sección 7.5. El manejo de los datos posterior a la cancelación se describe en la Sección 13 y en la Sección 20.

7.5 Reembolsos. Aplica la siguiente política de reembolsos:

(a) FlockConnect no otorga reembolsos prorrateados en los planes mensuales, salvo en caso de error de facturación, cargo duplicado, cuando lo exija la ley, o como cortesía discrecional otorgada por FlockConnect.
(b) La primera compra de un plan anual por parte de una Iglesia es reembolsable si se solicita dentro de los 30 días siguientes a esa compra.
(c) Los demás importes no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

7.5.1 Renovación automática. Las suscripciones de paga se renuevan automáticamente al precio vigente en ese momento por periodos sucesivos (mensuales o anuales, según lo seleccionado) hasta que se cancelen. Usted puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta (Sección 7.4); la cancelación detiene las renovaciones futuras. Cuando la ley lo exija (por ejemplo, la Ley de Renovación Automática de California (California's Automatic Renewal Law) y leyes estatales similares), proporcionamos una divulgación clara de las condiciones de renovación antes del pago, recordatorios de renovación y un método en línea para cancelar.

7.6 Impuestos. Los precios señalados no incluyen impuestos. Usted es responsable de cualesquiera impuestos sobre ventas, uso, IVA, GST o similares que resulten aplicables a su compra, salvo los impuestos sobre el ingreso neto de FlockConnect.

7.7 Pago fallido; estado restringido. Si un cargo falla o una cuenta cae en mora, FlockConnect puede colocar la cuenta en un estado restringido o de solo lectura hasta que se resuelva el saldo. Durante un estado restringido, algunas funciones pueden no estar disponibles. La conservación de datos durante dichos estados se describe en la Sección 13.

8. Uso Aceptable

8.1 Usted se obliga a no realizar, ni a permitir que ningún usuario realice, lo siguiente:

(a) cargar, almacenar o transmitir datos ilícitos, o datos que usted no esté facultado o no tenga consentimiento para proporcionar;
(b) enviar spam, o comunicaciones acosadoras, abusivas, engañosas o de cualquier otra forma ilícitas a través del Servicio;
(c) hacer un uso indebido de los datos de miembros o pastorales, incluido su uso para cualquier finalidad distinta de los fines legítimos de ministerio y cuidado de la Iglesia;
(d) extraer datos mediante scraping o harvesting, o realizar exportaciones no autorizadas de datos del Servicio, o usar medios automatizados para acceder al Servicio, salvo cuando esté expresamente permitido;
(e) intentar eludir, deshabilitar o burlar cualquier control de seguridad, control de acceso, mecanismo de autenticación, límite de tasa, seguridad a nivel de fila o mecanismo de aislamiento entre inquilinos (tenants);
(f) intentar acceder a los datos de otra iglesia, inquilino (tenant) o espacio de trabajo, o a cualesquiera datos a los que usted no esté autorizado a acceder;
(g) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente, salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley aplicable;
(h) interferir con la integridad o el desempeño del Servicio o alterarlos; ni
(i) hacer un uso indebido de las funciones de inteligencia artificial, según se describe en la Sección 9.

8.2 Podemos suspender o dar por terminado el acceso por infracciones a esta Sección, según se describe en la Sección 20.

9. Funciones de Inteligencia Artificial («Collie»)

9.1 Qué es Collie. El Servicio incluye funciones asistidas por inteligencia artificial bajo el nombre «Collie». Collie es independiente del proveedor (puede usar distintos proveedores de inteligencia artificial subyacentes a lo largo del tiempo) y está diseñado para operar, cuando es posible, sobre contexto respetuoso de la privacidad o con los datos sensibles sustituidos u ocultados (reemplazo de datos), con registros de procedencia para los resultados asistidos por inteligencia artificial. Los proveedores de servicios de inteligencia artificial se describen en el Aviso de Privacidad.

9.2 Solo de apoyo; puede ser inexacto. Collie es únicamente de apoyo. Sus resultados pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para una situación determinada. Usted es responsable de revisar y verificar los resultados asistidos por inteligencia artificial antes de confiar en ellos o de actuar con base en ellos.

9.3 Se requiere aprobación humana. Collie requiere revisión y aprobación humanas antes de cualquier escritura externa relevante o de que se envíe cualquier mensaje dirigido a un miembro. El contenido generado por inteligencia artificial es un borrador para que una persona lo apruebe, lo edite o lo descarte.

9.4 No sustituye el criterio profesional. Collie no sustituye el criterio pastoral, médico, de salud mental, legal o financiero. No debe usarse para respuesta a emergencias, intervención en crisis ni reportes obligatorios. Véase la Sección 19 (No Constituye Asesoría Profesional).

9.5 Uso aceptable. Usted no debe usar Collie para generar contenido ilícito, acosador o engañoso, para intentar extraer datos a los que no esté autorizado a acceder, ni de cualquier otra forma que infrinja la Sección 8.

10. Propiedad Intelectual, Datos del Cliente y Retroalimentación

10.1 Propiedad intelectual de FlockConnect. FlockConnect y sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos el software, las interfaces de usuario, la apariencia y presentación, la documentación y los nombres y logotipos de «FlockConnect» y «Collie». Con sujeción a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y usarlo con fines internos de ministerio de su iglesia durante la vigencia de su suscripción. Usted no puede copiar, modificar, crear obras derivadas, sublicenciar, vender ni retirar los avisos de propiedad del Servicio, salvo en lo expresamente permitido (véase la Sección 8.1).

10.2 Sus Datos del Cliente. Entre usted y FlockConnect, la Iglesia es dueña de sus Datos del Cliente (los datos de miembros, pastorales, de ministerio y relacionados que introduce en el Servicio). Usted otorga a FlockConnect una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar, asegurar, dar soporte y mejorar el Servicio para usted, y de forma congruente con el Aviso de Privacidad. No vendemos los Datos del Cliente ni los usamos para publicidad de terceros (Aviso de Privacidad §11), y los proveedores de inteligencia artificial de Collie operan bajo condiciones de cero retención de datos (Aviso de Privacidad §7).

10.3 Datos desidentificados y agregados. Podemos crear y usar datos desidentificados o agregados (que no puedan usarse razonablemente para identificar a ninguna persona, miembro o iglesia) para operar, asegurar, analizar y mejorar el Servicio. No intentaremos reidentificar dichos datos.

10.4 Retroalimentación. Si usted nos proporciona retroalimentación, ideas o sugerencias sobre el Servicio, otorga a FlockConnect una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlas sin restricción ni contraprestación.

10.5 Derechos de autor / DMCA. Atendemos las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor conforme a la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act, «DMCA»). Si usted considera que un contenido disponible a través del Servicio infringe sus derechos de autor, envíe una notificación con los elementos exigidos por el §512(c)(3) a nuestro agente designado en support@flockconnect.com (asunto: «DMCA Notice»). Responderemos de manera adecuada, lo que incluye retirar el contenido infractor y dar por terminadas las cuentas de infractores reincidentes en las circunstancias que lo ameriten. Los usuarios afectados disponen de un procedimiento de contranotificación.

11. Comunicaciones (Correo Electrónico, SMS, Calendario)

11.1 Consentimientos y aprobaciones. Las funciones de correo electrónico, SMS y calendario operan bajo el control de la Iglesia. La Iglesia es responsable de obtener y mantener los consentimientos necesarios para contactar a sus miembros y a otras personas, y de completar cualesquiera aprobaciones requeridas dentro del Servicio antes de que se envíen los mensajes.

11.2 Exclusión voluntaria y horas de silencio. La Iglesia debe respetar las exclusiones voluntarias (opt-outs) de los destinatarios y cualesquiera restricciones de horas de silencio o de horario, ya sean exigidas por la ley o configuradas en el Servicio. El Servicio puede ofrecer mecanismos de exclusión voluntaria y de horas de silencio, pero la Iglesia sigue siendo responsable de que la mensajería sea lícita.

11.3 Términos de los proveedores. El correo electrónico se entrega mediante Resend, los SMS mediante Twilio, y las escrituras de retorno de calendario mediante las API de calendario de Google y de Microsoft, cada una sujeta a los términos y a las políticas de uso aceptable del proveedor correspondiente. La Iglesia es responsable del cumplimiento de las leyes de mensajería aplicables a sus comunicaciones, incluidas, cuando corresponda, la Ley contra el Correo Electrónico Comercial No Solicitado (CAN-SPAM Act) y la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (Telephone Consumer Protection Act, «TCPA»), así como cualesquiera leyes estatales análogas que regulen el consentimiento y las exclusiones voluntarias en correo electrónico y mensajes de texto.

12. Seguridad y Protección de la Cuenta

12.1 Sus responsabilidades. Usted es responsable de resguardar las credenciales de su cuenta y cualquier dispositivo o método utilizado para autenticarse, de la actividad de sus usuarios, y de configurar adecuadamente los accesos dentro de su espacio de trabajo.

12.2 Reportes. Usted debe notificarnos de inmediato a support@flockconnect.com si sospecha cualquier acceso o uso no autorizado del Servicio, o cualquier compromiso de credenciales.

12.3 Nuestra seguridad. FlockConnect mantiene medidas administrativas, técnicas y organizativas dirigidas a proteger los datos dentro del Servicio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, y no garantizamos que el Servicio no pueda ser vulnerado. En caso de una vulneración de seguridad que afecte información personal, notificaremos sin demora irrazonable, de forma congruente con la ley aplicable (incluida la Ley de Protección contra el Robo de Identidad de Carolina del Norte (North Carolina Identity Theft Protection Act)), según se describe en el Aviso de Privacidad. Cuando FlockConnect actúe como encargado del tratamiento de los datos de la Iglesia, notificaremos a la Iglesia afectada sin dilación indebida después de confirmar una vulneración, para que la Iglesia pueda cumplir sus propias obligaciones como responsable (controlador).

13. Exportación, Eliminación y Conservación de Datos

13.1 Exportación de autoservicio. El propietario de la cuenta puede generar una exportación de autoservicio con los datos del espacio de trabajo. La exportación se entrega como un archivo ZIP filtrado por privacidad, mediante un enlace de descarga firmado de vigencia breve (aproximadamente 15 minutos). Las exportaciones excluyen credenciales y secretos.

13.2 Ventana posterior a la cancelación. Después de la cancelación existe una ventana reversible de 90 días durante la cual la Iglesia puede exportar sus datos o solicitar su eliminación, tras la cual procede la eliminación por etapas descrita más adelante.

13.3 Ciclo de vida de los datos de importación. Los datos CSV importados en crudo se eliminan aproximadamente 30 días después de que la importación se aprueba o se rechaza. Los registros que fueron aprobados durante la importación permanecen en el espacio de trabajo como datos de la Iglesia.

13.4 Eliminación por etapas del inquilino (tenant). La eliminación de un espacio de trabajo se realiza por etapas e incluye pasos de limpieza ante los proveedores. La eliminación no es inmediata, no necesariamente es permanente en todos los sistemas y no abarca a todos los proveedores. En particular:

(a) Los proveedores externos (por ejemplo, Stripe y otros proveedores de servicios) conservan registros conforme a sus propias políticas y calendarios de conservación, que FlockConnect no controla.
(b) Las copias de seguridad, los registros (logs) y copias similares pueden persistir durante un tiempo después de la eliminación del Servicio activo.
(c) Una retención legal (legal hold), una disputa de facturación o una obligación legal pueden pausar o limitar la eliminación.

13.5 Conservación en general. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. La conservación durante la prueba, el periodo de gracia y el estado restringido aplica según se describe en las Secciones 7.1 y 7.7. La ventana de 90 días posterior a la cancelación (13.2) y la ventana de 30 días para los CSV en crudo (13.3) aplican en los términos señalados. Los registros de auditoría y de seguridad se conservan hasta por 24 meses, y por más tiempo cuando lo requiera una retención legal, una investigación de seguridad en curso o fines de defensa legal. La conservación de los proveedores aplica según cada proveedor, y aplican las excepciones por retención legal.

13.6 Sin promesa simple de «eliminación inmediata y permanente». Nada en estos Términos debe interpretarse como una promesa de que todos los datos se borrarán de forma permanente e inmediata de todos los sistemas al momento de la cancelación. Rige la Sección 13.4.

14. Disponibilidad del Servicio

14.1 FlockConnect empleará esfuerzos razonables para mantener disponible el Servicio. El Servicio se proporciona según disponibilidad.

14.2 No ofrecemos una garantía de tiempo de actividad, un acuerdo de nivel de servicio ni un compromiso de disponibilidad, salvo que y hasta que se pacte por separado en un contrato escrito firmado por FlockConnect. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones, realizar mantenimiento o imponer límites, y las interrupciones de proveedores externos pueden afectar la disponibilidad.

14.3 Funciones beta y previas al lanzamiento. Las funciones identificadas como beta, vista previa, acceso anticipado o experimentales (que pueden incluir nuevas capacidades de inteligencia artificial) se proporcionan «TAL CUAL», sin garantías de ningún tipo, pueden cambiarse o retirarse en cualquier momento y no deben utilizarse como base para usos críticos de producción ni sensibles al tiempo. Su uso de dichas funciones es bajo su propio riesgo (Secciones 15 a 17).

15. Descargo de Garantías

15.1 TAL CUAL / SEGÚN DISPONIBILIDAD. EL SERVICIO, INCLUIDAS TODAS LAS FUNCIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL, SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.

15.2 Descargo de garantías implícitas. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY DE CAROLINA DEL NORTE, FLOCKCONNECT RECHAZA TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUIDAS CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALESQUIERA GARANTÍAS DERIVADAS DEL CURSO DE LAS OPERACIONES O DE LOS USOS DEL COMERCIO. FLOCKCONNECT NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO, NI QUE LOS RESULTADOS ASISTIDOS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL SEAN EXACTOS O ADECUADOS.

15.3 Garantías irrenunciables. Los descargos de esta Sección se hacen en la máxima medida permitida por la ley de Carolina del Norte y se presentan en mayúsculas para su notoriedad (incluida la mención expresa de la comerciabilidad). Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas; en la medida en que una garantía implícita no pueda excluirse lícitamente respecto de usted, esa exclusión no le aplica, y los demás descargos continúan aplicando en la máxima medida permitida.

16. Asunción de Riesgo

16.1 Usted reconoce que el Servicio da soporte a actividades sensibles de cuidado pastoral y de miembros, y que las funciones asistidas por inteligencia artificial pueden ser inexactas. Usted usa el Servicio bajo su propio riesgo. Usted es responsable de ejercer un criterio humano independiente en todas las decisiones pastorales, de cuidado y de comunicación, y de no apoyarse en el Servicio para necesidades de emergencia, crisis, médicas, de salud mental, legales, financieras o de reportes obligatorios (véase la Sección 19).

17. Limitación de Responsabilidad

17.1 Exclusión de ciertos daños. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FLOCKCONNECT NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, CRÉDITO MERCANTIL, DATOS O USO DE DATOS, QUE SURJA DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O SE RELACIONE CON ELLOS, YA SEA POR RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

17.2 Tope agregado. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE FLOCKCONNECT QUE SURJA DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O SE RELACIONE CON ELLOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE RESULTE MAYOR ENTRE (A) EL TOTAL DE LAS CONTRAPRESTACIONES QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO A FLOCKCONNECT EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) USD $100.

17.3 Base esencial. Las limitaciones de esta Sección son una base esencial del acuerdo entre usted y FlockConnect y aplican incluso si un recurso no cumple su propósito esencial.

17.4 Derechos irrenunciables y excepciones. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones. En la medida en que una exclusión o limitación no esté permitida, aplicará en la máxima medida permitida, y el resto de estos Términos permanecerá vigente. Las exclusiones de la Sección 17.1 y el tope de la Sección 17.2 no aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse lícitamente, por ejemplo, la responsabilidad por negligencia grave o dolo, o la responsabilidad legal irrenunciable, y no limitan las obligaciones de indemnización del Cliente conforme a la Sección 18.

18. Indemnización

18.1 Por parte de la Iglesia. Usted (la Iglesia/el Cliente) defenderá, indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a FlockConnect LLC y a sus funcionarios, socios, empleados y agentes, frente a cualesquiera reclamaciones de terceros, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de lo siguiente o se relacionen con ello:

(a) sus datos, contenidos y uso del Servicio, o los de sus usuarios;
(b) su omisión de obtener o mantener las facultades, consentimientos y bases legales requeridos para la información personal de miembros y de otras personas que usted trate a través del Servicio (Sección 4.1);
(c) sus comunicaciones con los miembros y su omisión de respetar los consentimientos, exclusiones voluntarias o restricciones de horas de silencio requeridos (Secciones 4.3 y 11);
(d) su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable a su uso del Servicio; o
(e) una controversia entre usted y cualquiera de sus miembros u otras personas.

18.2 Procedimiento. FlockConnect le notificará una reclamación sujeta a indemnización, le permitirá controlar la defensa (con abogados razonablemente aceptables para FlockConnect) y cooperará de manera razonable. FlockConnect podrá participar con sus propios abogados a su costa. Usted no podrá transigir una reclamación de una forma que imponga obligaciones a FlockConnect sin el consentimiento previo y por escrito de FlockConnect.

18.3 Sin indemnización recíproca en estos Términos estándar. FlockConnect no otorga una indemnización al Cliente conforme a estos Términos. El Servicio se proporciona TAL CUAL y SEGÚN DISPONIBILIDAD (Sección 15), y FlockConnect rechaza la garantía de no infracción. Una indemnización limitada y con tope (por ejemplo, por reclamaciones de propiedad intelectual de terceros contra el Servicio) solo podrá negociarse en un acuerdo escrito por separado firmado por FlockConnect.

19. No Constituye Asesoría Profesional

19.1 El Servicio, incluidas todas las funciones asistidas por inteligencia artificial, es una herramienta de software. No brinda ni sustituye asesoría o servicios pastorales, médicos, de salud mental, clínicos, legales o financieros.

19.2 El Servicio no está diseñado ni destinado para respuesta a emergencias, intervención en crisis, respuesta ante suicidio o autolesión, ni para ninguna situación de seguridad crítica en el tiempo. En caso de emergencia, comuníquese con los servicios de emergencia locales.

19.3 El Servicio no cumple, y no debe utilizarse como base para cumplir, ningún deber de reporte obligatorio u otra obligación legal que le corresponda a usted o a su personal. Usted sigue siendo el único responsable de esas obligaciones.

20. Cambios al Servicio y Terminación

20.1 Cambios al Servicio. Podemos cambiar, agregar o retirar funciones del Servicio con el tiempo, según se describe en la Sección 14.

20.2 Terminación por su parte. Usted puede dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripción en cualquier momento (Sección 7.4).

20.3 Terminación o suspensión por nuestra parte. Podemos suspender o dar por terminado su acceso si usted incumple de manera sustancial estos Términos (incluidas las Secciones 4, 8 o 9), si la ley lo exige, para proteger el Servicio o a terceros, o por falta de pago previa notificación, según se describe en la Sección 7.7. Tratándose de un incumplimiento sustancial subsanable, le daremos aviso y un plazo de 10 días para subsanarlo antes de dar por terminado el acceso, cuando resulte factible. Podemos suspender o dar por terminado el acceso de inmediato, sin plazo de subsanación, en los siguientes casos: falta de pago después del aviso previsto en la Sección 7.7; una amenaza de seguridad o un intento de vulnerar los controles de acceso o el aislamiento entre inquilinos (Sección 8.1(e) a (f)); uso ilícito; una infracción al uso aceptable que ponga en riesgo de daño a terceros o al Servicio; o cuando lo exija la ley o un proveedor externo.

20.4 Efectos de la terminación. Al terminar, cesa su derecho de acceso al Servicio. El manejo de los datos posterior a la cancelación, incluidas la ventana reversible de 90 días para exportación o eliminación y las salvedades de la eliminación por etapas (retención legal, conservación por parte de los proveedores, copias de seguridad), se rige por la Sección 13.

20.5 Supervivencia. Sobreviven a la terminación las Secciones 1.4 a 1.6 (ley aplicable, fuero, solución de controversias y renuncia a las acciones colectivas o representativas), 2.5, 3, 4, 7 (en cuanto a los importes adeudados), 8, 9, 10, 11, 13, 15, 16, 17, 18, 19, la presente Sección 20.5, y 21.

21. Disposiciones Varias

21.1 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualesquiera términos de pedido o de plan que usted acepte, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y FlockConnect respecto del Servicio y dejan sin efecto los entendimientos previos sobre esa materia. Los mensajes de chat, correos electrónicos o declaraciones informales no forman parte de este acuerdo, salvo que se incorporen por escrito.

21.2 Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria, o se separará del resto, y las demás disposiciones permanecerán vigentes.

21.3 Sin renuncia. La falta de exigencia de cualquier disposición no constituye una renuncia al derecho de exigirla posteriormente.

21.4 Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de FlockConnect, salvo a un sucesor de la totalidad o de sustancialmente la totalidad de sus activos u operaciones, con aviso a FlockConnect. FlockConnect puede ceder o transferir libremente estos Términos, en todo o en parte, incluso en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, cambio de control o venta de la totalidad o de sustancialmente la totalidad de sus activos o de su capital, sin el consentimiento del Cliente. Una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, cambio de control o cesión por parte de FlockConnect no otorga por sí misma al Cliente derecho alguno de terminación, de reembolso, de retener o retirar datos, ni de consentir o vetar la operación. Estos Términos obligan a los sucesores y cesionarios permitidos.

21.5 Fuerza mayor. FlockConnect no será responsable por ningún retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, desastres naturales, conflictos laborales, fallas de internet o de servicios públicos, interrupciones de proveedores externos, actos gubernamentales e incidentes de seguridad no causados por la omisión de FlockConnect de mantener medidas razonables.

21.6 Relación entre las partes; sin terceros beneficiarios. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean ninguna agencia, sociedad ni empresa conjunta, y no confieren derechos a ningún tercero, salvo por lo expresamente señalado.

21.7 Notificaciones. Las notificaciones legales a FlockConnect deben enviarse al domicilio señalado en la Sección 1.2. Podemos hacerle llegar notificaciones por correo electrónico al contacto de su cuenta, mediante aviso dentro del Servicio o mediante su publicación.

21.8 Referencia al Aviso de Privacidad. Su uso del Servicio también se rige por el Aviso de Privacidad de FlockConnect (Sección 1.7), que describe los datos que nosotros y nuestros proveedores de servicios tratamos y los derechos disponibles para las personas.

21.9 Controles de exportación y sanciones. El Servicio se presta desde los Estados Unidos y está sujeto a las leyes estadounidenses de control de exportaciones y de sanciones económicas (incluido el Reglamento de Administración de Exportaciones (Export Administration Regulations) y las regulaciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. (U.S. Office of Foreign Assets Control, «OFAC»)). Usted declara y garantiza que no se encuentra en, no está constituido conforme a las leyes de, ni reside habitualmente en, ningún país o región sujeto a sanciones integrales de EE. UU., y que no está identificado en ninguna lista estadounidense, de la Unión Europea o del Reino Unido de partes restringidas, denegadas o bloqueadas (incluida la lista SDN de la OFAC). Usted se obliga a no usar ni exportar el Servicio en contravención de dichas leyes. Podemos suspender o dar por terminado el acceso en la medida necesaria para cumplir.

21.10 Derechos de la ley local (protecciones irrenunciables). Nada en estos Términos limita ningún derecho que no pueda limitarse o renunciarse lícitamente conforme a la legislación imperativa que le resulte aplicable. Si usted es un consumidor protegido por leyes irrenunciables de protección al consumidor en su país o estado de residencia (por ejemplo, en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Australia), esas protecciones, y cualquier derecho irrenunciable a promover un procedimiento en su jurisdicción de origen o a que se aplique la ley de esta, le resultan aplicables no obstante las disposiciones sobre ley aplicable, fuero y acciones colectivas o representativas de la Sección 1.

21.11 Accesibilidad. Buscamos que el Servicio pueda ser utilizado por personas con distintas capacidades. Se trata de un esfuerzo de buena fe y no de una garantía de conformidad con algún estándar en particular. Si encuentra una barrera de accesibilidad, escriba a support@flockconnect.com y trataremos de ayudarle.

22. Fecha de Entrada en Vigor, Actualizaciones y Cómo le Notificamos los Cambios

22.1 Estatus. Estos Términos son adoptados por FlockConnect LLC y entran en vigor en la fecha indicada a continuación.

22.2 Fecha de entrada en vigor. Fecha de entrada en vigor: 4 de junio de 2026.

22.3 Última actualización. Última actualización: 4 de junio de 2026.

22.4 Cómo le notificamos los cambios. Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos las leyendas de «Fecha de entrada en vigor» y «Última actualización» que aparecen arriba y daremos aviso, mediante aviso dentro del Servicio y correo electrónico al contacto de su cuenta, por lo menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor, cuando resulte factible. Su uso continuado del Servicio después de que una actualización entre en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados. Tratándose de cambios a la solución de controversias (Sección 1.6) o a la limitación de responsabilidad (Sección 17), solicitaremos su aceptación afirmativa cuando así lo exija la ley aplicable.

Adoptado por FlockConnect LLC, con entrada en vigor el 4 de junio de 2026.