Herramientas de cuidado pastoral que ayudan al líder a ver quién necesita atención

Vea el riesgo y la conexión de un vistazo

La primera tarea del cuidado pastoral es darse cuenta. FlockConnect le da a cada persona una vista de conexión, para que usted pueda ver quién está arraigado y quién se está deslizando hacia la puerta antes de que un miembro callado se convierta en uno que ya se fue. La señal es relacional, no solo de asistencia: se basa en qué tan conectada está una persona con las demás personas de la iglesia, esa capa que un sistema de gestión de iglesias nunca se diseñó para ver.

Esa señal es uno de los hallazgos más consistentes sobre cómo las personas se integran y permanecen. Los investigadores del crecimiento de iglesias Flavil Yeakley y Win y Charles Arn encontraron que los miembros que forman unas siete amistades reales en sus primeros seis meses casi siempre se quedan, mientras que los que forman dos o menos tienden a alejarse en un plazo de dos años.

La vista de toda la iglesia agrupa a las personas por su estado, para que usted pueda empezar por quienes están en mayor riesgo en lugar de recorrer un directorio. Complementa el sistema que su iglesia ya usa y nunca les pide a los miembros que inicien sesión. El cuidado sigue siendo su trabajo como líder, no una tarea que se devuelve a las personas a quienes se está cuidando.

• Una vista de conexión por persona que muestra quién está arraigado y quién se está alejando, para que usted pueda actuar sobre el riesgo a tiempo.
• Un registro de interacciones pastorales, para que las llamadas, las visitas y las conversaciones queden anotadas y no se pierdan entre las personas que cuidan.
• Compañeros de cuidado, para que las personas se asignen entre un equipo y cada compañero vea solo a quienes tiene a su cargo.
• Evaluaciones del miembro enviadas por correo electrónico, para que cada persona comparta cómo se siente sin tener que iniciar sesión.
• Ocho plantillas guiadas de reportes de cuidado, desde el primer contacto con un recién llegado hasta una inquietud que necesita revisión, para que nadie se quede mirando un cuadro en blanco.
• Un enlace de citas que un miembro puede usar para elegir un horario con un pastor, con correos de confirmación y recordatorio enviados con el mejor esfuerzo.
• Collie, a partir del plan Small, es el perro pastor, no el pastor: señala quién podría estar alejándose y redacta un siguiente paso, mientras una persona decide y aprueba cada acción.
• Integración nativa de dos vías con Planning Center, con importación de CSV para cualquier otro sistema de gestión de iglesias.

Evite que el seguimiento se pierda entre las grietas

Una llamada, una visita, una conversación en el pasillo: cada una importa, y cada una se pierde con facilidad. FlockConnect registra las interacciones pastorales en un solo lugar, para que la historia del cuidado de una persona no quede dispersa entre teléfonos, bandejas de entrada y buenas intenciones.

Cuando usted quiere escuchar directamente a las personas, FlockConnect puede enviar una breve evaluación del miembro por correo electrónico, para que cada persona comparta cómo se siente con sus propias palabras. Los miembros responden a través de un enlace seguro y nunca crean una cuenta. Los recordatorios se manejan con cuidado y respetan la decisión de no participar. Los detalles de cómo funcionan esas evaluaciones están en la guía de ayuda sobre evaluaciones del miembro.

El seguimiento aquí es de primera clase: asigne una fecha límite, entregue la tarea a un compañero y vea cómo pasa de abierta a completada. La lista de cuidado muestra lo que sigue pendiente, para que una promesa hecha el domingo no desaparezca para el jueves.

Comparta el cuidado entre compañeros, para que no recaiga en un solo pastor

Darse cuenta de una ausencia no debería recaer solo en usted. FlockConnect le permite asignar personas a compañeros de cuidado y repartir el trabajo entre un equipo. Cada compañero de cuidado ve solo a las personas que le fueron asignadas, no a toda la congregación, así el cuidado se comparte sin abrir cada registro a todos.

Así es como un equipo pequeño, o un grupo de pastores voluntarios, puede cuidar a una congregación que ya superó lo que una sola mente puede sostener. Cada persona sigue estando atendida y la carga se reparte en lugar de aplastar en silencio a un líder entregado.

Software de cuidado pastoral para iglesias pequeñas: notas de miembros, notas de interacciones y reportes de cuidado

Una iglesia pequeña no debería pagar más cada vez que otro pastor o voluntario se suma al cuidado. Notebird cobra por usuario. CareNote cobra por los usuarios de pago, incluye un número limitado de voluntarios y cobra su complemento Plus según el tamaño total del equipo de cuidado. FlockConnect Starter tiene un precio fijo de $9 USD al mes, sin importar el tamaño del equipo de cuidado ni de la iglesia.

Starter les da a pastores, administradores y Care Partners voluntarios sin límite un solo lugar para notas de miembros, notas de interacciones y reportes de cuidado. Las notas de miembros comienzan como privadas. Sus autores pueden mantenerlas privadas o compartirlas con propietarios de la cuenta, administradores con acceso al cuidado, Care Partners asignados a ese miembro, personas específicas del equipo de cuidado o cualquier combinación. Las notas de interacciones también comienzan como privadas y pueden compartirse con roles de cuidado seleccionados.

Apruebe cada siguiente acción, porque una persona siempre decide

Collie empieza con el plan Small, y la página de precios muestra todos los planes. Es el perro pastor, no el pastor: vigila los bordes del rebaño, señala quién podría estar alejándose y redacta una nota o un siguiente paso para que el líder lo considere. Nunca decide quién necesita cuidado, nunca envía un mensaje, nunca escribe en un sistema conectado ni actúa por su cuenta. El pastor conserva el juicio y la última palabra; una persona revisa y aprueba cada acción externa antes de que ocurra.

Collie es más que un redactor de notas. Puede redactar un plan de cuidado para una persona, un plan de seguimiento para la semana, una nota de traspaso cuando un compañero de cuidado se ausenta, un correo de acercamiento o un plan de primera semana para un recién llegado; también puede señalar en un mapa dónde la cobertura de cuidado está delgada y sugerir grupos pequeños que de verdad le quedan a una persona, según su etapa de vida, sus intereses y qué tan lejos manejaría. Catorce tipos de ayuda en total, todos de carácter consultivo: nada llega a un miembro ni a un sistema conectado sin que una persona lo apruebe.

Ese límite es justamente el punto. Las herramientas se encargan de recordar y de redactar para que usted pueda dedicar su atención a las personas, pero el juicio pastoral, y la última palabra, se quedan con usted. Cómo FlockConnect protege los datos pastorales sensibles, incluida la aprobación humana antes de que algo salga, se explica en la página de confianza y seguridad.

Reportes de cuidado guiados para los momentos que importan

Un cuadro de notas en blanco es donde las buenas intenciones se detienen. FlockConnect incluye ocho plantillas guiadas de reporte, una para cada momento que un equipo de cuidado realmente vive: una observación general, el primer contacto con un recién llegado, un miembro que vuelve tras una ausencia, una necesidad de oración o de cuidado, la participación en un grupo, una observación de ministerio, una inquietud que necesita revisión y una palabra de ánimo. Cada una hace unas cuantas preguntas sencillas, para que un voluntario sepa qué escribir y usted reciba respuestas que se pueden comparar con el tiempo.

Todas las plantillas son parte de Starter. Un reporte marcado como una inquietud que necesita revisión pone en cola una alerta para el líder indicado, para que una necesidad urgente entre al flujo de trabajo del equipo de cuidado en lugar de esperar en la memoria de alguien.

Agende tiempo con un pastor, sin perseguirse por teléfono

Parte del cuidado empieza con una conversación en el calendario. FlockConnect le da a cada iglesia un enlace de citas que un miembro puede abrir para elegir un horario que le funcione. La cita se confirma en el momento, y FlockConnect hace su mejor esfuerzo por enviar un correo de confirmación, hacerlo seguir de un recordatorio antes de la visita y colocar la cita, claramente identificada, en el calendario que el líder conectó. Los miembros pueden cancelar o reprogramar desde el mismo enlace, y el personal puede agendar en nombre de un miembro que ya conoce.

Detrás del enlace está la disponibilidad real del equipo de cuidado. Un coordinador ve la semana en una sola cuadrícula, cada perfil del personal tiene sus propios horarios y su propia decisión de recibir citas, y se respetan los tiempos libres y ocupados del calendario conectado, así que los horarios que se ofrecen respetan lo que ya está en la agenda del líder.

Una herramienta que complementa su sistema de gestión de iglesias

FlockConnect no reemplaza el sistema que su iglesia ya usa. Añade la capa relacional encima de él. Una iglesia que usa Planning Center se conecta a través de la integración nativa de dos vías con Planning Center, y una iglesia con cualquier otro sistema trae a sus personas por importación de CSV.

El precio de Starter no cambia según el tamaño de la iglesia ni según cuántos pastores, administradores o Care Partners voluntarios ayudan con el cuidado. Agende una demostración para ver las notas de miembros, las notas de interacciones, los reportes de cuidado y los controles de visibilidad para cada nota pensando en sus propios roles.