Church Relationship Manager
¿Qué es un Church Relationship Manager?
Un ChRM es donde todo el equipo de una iglesia está al tanto del cuidado de cada persona: notar a tiempo, dar seguimiento, compartir la carga. Complementa un ChMS en lugar de reemplazarlo.
La respuesta corta
Un Church Relationship Manager, o ChRM, es software donde todo el equipo de una iglesia está al tanto del cuidado de cada persona: notar a tiempo, dar seguimiento y compartir la carga, en lugar de registrar las transacciones de cada miembro con la institución.
Durante treinta años, el software para iglesias ha sido el sistema de gestión de iglesias, o ChMS: herramientas que registran cómo se relaciona cada miembro con la institución. ¿Asistió? ¿Dio su ofrenda? ¿Está en el directorio? Son preguntas reales y necesarias, y las buenas plataformas ChMS las responden bien. Un ChRM responde una distinta: quién necesita cuidado ahora, quién del equipo le está dando seguimiento, y quién se ha ido alejando sin que nadie lo note.
ChMS o ChRM: dos capas, no dos rivales
Un ChRM no compite con un sistema de gestión de iglesias. Trabaja en una capa distinta. La manera más clara de ver la diferencia es lado a lado.
| Sistema de gestión de iglesias | Church Relationship Manager | |
|---|---|---|
| La pregunta que responde | ¿Qué hizo esta persona? ¿Asistió, dio su ofrenda, se inscribió, sirvió? | ¿Quién necesita cuidado, quién le está dando seguimiento, y a quién no se ha visto últimamente? |
| Lo que registra | La asistencia, las ofrendas, los eventos, la programación y el directorio de miembros. | El cuidado alrededor de cada persona: notas, llamadas y visitas, seguimientos, y quién del equipo es responsable. |
| La relación que tiene a la vista | Vertical: la institución y cada miembro individual. | Pastoral: un equipo de cuidado y cada persona a su cargo. |
| Cómo se complementan | Maneja la vida operativa de una iglesia, y lo hace bien. | Agrega la capa de cuidado encima del sistema que la iglesia ya usa. |
Las dos capas importan. Una iglesia necesita que su sistema de operaciones funcione, y necesita un solo lugar compartido para estar al tanto del cuidado antes de que un miembro callado se convierta en uno que ya se fue. FlockConnect es un ChRM: complementa el sistema de gestión de iglesias que la iglesia ya usa y no lo reemplaza.
Por qué el cuidado necesita su propia capa
El argumento no es sentimental, es uno de los hallazgos más duraderos sobre cómo las personas llegan a una iglesia y se quedan en ella. La investigación que Win y Charles Arn llevaron a los pastores señaló la integración relacional en los primeros meses de un nuevo miembro como una señal de quién se queda, un hallazgo que se repite a lo largo de décadas de literatura sobre el crecimiento de la iglesia. En un estudio pequeño que publicaron en 1984, la mayoría de los nuevos creyentes que seguían activos después de seis meses habían hecho siete o más amistades en su iglesia; la mayoría de los que se apartaron habían hecho dos o menos. Las personas que forman amistades reales echan raíces. Las personas procesadas por los eventos pero nunca unidas a nadie tienden a alejarse, muchas veces sin decir una palabra.
La amistad no aparece en un reporte de asistencia ni en un estado de ofrendas, y ningún software puede crearla. Lo que un ChRM sí puede hacer es ayudar a una iglesia a notar a tiempo cuando alguien se está alejando, y asegurarse de que alguien lo busque mientras todavía hay tiempo. La investigación misma está en el umbral de 7 amistades, la versión más completa de este argumento está en por qué FlockConnect es un ChRM, y la definición de trabajo de la relación misma está en qué es una conexión en la iglesia.
Lo que un ChRM hace en realidad
FlockConnect mantiene la categoría deliberadamente acotada: hacer bien la capa de cuidado, y dejar las operaciones al sistema construido para ellas. En la práctica eso es un conjunto de funciones pequeño y honesto.
- Una lectura de presencia para cada persona, en todos los planes: una línea como «normalmente cada semana, sin asistir desde hace 3 semanas», leída según el ritmo propio de esa persona, para que un pastor lo note a tiempo. Los planes Collie agregan los anillos de salud de la conexión para el contacto de cuidado, la asistencia, los grupos y equipos, y la frecuencia de las ofrendas (nunca los montos), con umbrales que cada iglesia puede ajustar.
- Collie, un asistente de carácter consultivo que puede mostrar cómo está la persona que usted está viendo y redactar una nota o un siguiente paso. Nada de lo que redacta llega a un miembro ni a un sistema conectado, y no se crea ningún registro de cuidado, hasta que una persona lo aprueba.
- Un registro de interacciones pastorales, para que una llamada, una visita o una conversación quede registrada y no se pierda entre las personas que dan el cuidado.
- El cuidado compartido en un equipo, para que el trabajo de notar la ausencia no recaiga sobre un solo pastor.
- Una integración oficial y autorizada de Planning Center, donde los cambios de personas llegan en minutos y los demás registros se actualizan en un ciclo nocturno continuo, con importación de CSV para cualquier otro sistema de gestión de iglesias.
Está orientado al pastor, así que los miembros nunca inician sesión. Funciona encima del sistema de operaciones que la iglesia ya usa: FlockConnect es una integración oficial y autorizada de Planning Center, y una iglesia con cualquier otro sistema trae a su gente por importación de CSV.
Por dónde empezar
Una iglesia no adopta un ChRM para reemplazar nada. Agrega un lugar compartido para el cuidado cuando cuidar a las personas de memoria y con una hoja de cálculo ha rebasado lo que una sola mente puede sostener. FlockConnect tiene un precio fijo de Starter, con una prueba de 14 días sin tarjeta para cualquier tamaño de iglesia o equipo, con notas de miembros, notas de interacciones y reportes de cuidado. Collie y los anillos de salud de la conexión empiezan con el plan Collie Small.
Vea a quién no ha visto últimamente y quién le está dando seguimiento.
FlockConnect agrega la capa de cuidado encima del sistema de gestión de iglesias que la iglesia ya usa. Starter tiene un precio fijo para toda la iglesia, con una prueba de 14 días sin tarjeta.