Church Relationship Manager
¿Qué es un Church Relationship Manager?
Un ChRM es una herramienta para las relaciones entre los miembros, la capa que un sistema de gestión de iglesias nunca se diseñó para ver. Complementa un ChMS en lugar de reemplazarlo.
La respuesta corta
Un Church Relationship Manager, o ChRM, es software construido en torno a las relaciones entre los miembros, las conexiones que de verdad predicen quién se queda, en lugar del registro de las transacciones de cada miembro con la institución.
Durante treinta años, el software para iglesias ha sido el sistema de gestión de iglesias, o ChMS: herramientas que registran cómo se relaciona cada miembro con la institución. ¿Asistió? ¿Dio su ofrenda? ¿Está en el directorio? Son preguntas reales y necesarias, y las buenas plataformas ChMS las responden bien. Un ChRM responde una distinta: quién está realmente conectado con las demás personas de la iglesia, y quién se está alejando sin que nadie lo note.
ChMS o ChRM: dos capas, no dos rivales
Un ChRM no compite con un sistema de gestión de iglesias. Trabaja en una capa distinta. La manera más clara de ver la diferencia es lado a lado.
| Sistema de gestión de iglesias | Church Relationship Manager | |
|---|---|---|
| La pregunta que responde | ¿Qué hizo esta persona? ¿Asistió, dio su ofrenda, se inscribió, sirvió? | ¿Quién está conectado, y quién se está alejando en silencio hacia la puerta? |
| Lo que registra | La asistencia, las ofrendas, los eventos, la programación y el directorio de miembros. | Una vista por persona de la conexión y el aislamiento en toda la congregación. |
| La relación que tiene a la vista | Vertical: la institución y cada miembro individual. | Horizontal: los miembros entre sí. |
| Cómo se complementan | Maneja la vida operativa de una iglesia, y lo hace bien. | Agrega la capa de relaciones encima del sistema que la iglesia ya usa. |
Las dos capas importan. Una iglesia necesita que su sistema de operaciones funcione, y necesita una manera de ver la salud relacional antes de que un miembro callado se convierta en uno que ya se fue. FlockConnect es un ChRM: complementa el sistema de gestión de iglesias que la iglesia ya usa y no lo reemplaza.
Por qué las relaciones son la capa operativa que falta
El argumento no es sentimental, es uno de los hallazgos más duraderos sobre cómo las personas llegan a una iglesia y se quedan en ella. La investigación de Flavil Yeakley sobre la asimilación, llevada a los pastores por Win y Charles Arn, señaló la integración relacional en los primeros meses de un nuevo miembro como la señal más clara de quién se queda, un hallazgo que se repite a lo largo de décadas de literatura sobre el crecimiento de la iglesia. Las personas que forman amistades reales echan raíces. Las personas procesadas por los eventos pero nunca unidas a nadie tienden a alejarse, muchas veces sin decir una palabra.
Esa capa es exactamente lo que un sistema de operaciones no puede ver, porque la amistad no aparece en un reporte de asistencia ni en un estado de ofrendas. Es la brecha que un ChRM existe para cerrar. La versión más completa de este argumento está en por qué FlockConnect es el primer ChRM del mundo, y la definición de trabajo de la relación misma está en qué es una conexión en la iglesia.
Lo que un ChRM hace en realidad
FlockConnect mantiene la categoría deliberadamente acotada: hacer bien la capa de relaciones, y dejar las operaciones al sistema construido para ellas. En la práctica eso es un conjunto de funciones pequeño y honesto.
- Una vista de conexión y aislamiento por persona que un pastor lee para ver quién está arraigado y quién se está alejando.
- Collie, un asistente de carácter consultivo que puede señalar quién se ve aislado y redactar una nota o un siguiente paso. Nunca envía un mensaje, nunca escribe en un registro ni actúa por su cuenta. Una persona revisa y aprueba cada acción.
- Un registro de interacciones pastorales, para que una llamada, una visita o una conversación quede registrada y no se pierda entre las personas que dan el cuidado.
- El cuidado compartido en un equipo, para que el trabajo de notar la ausencia no recaiga sobre un solo pastor.
- Una integración nativa de dos vías con Planning Center, con importación de CSV para cualquier otro sistema de gestión de iglesias.
Está orientado al pastor, así que los miembros nunca inician sesión. Funciona encima del sistema de operaciones que la iglesia ya usa: una iglesia en Planning Center se conecta a través de la integración oficial de dos vías con Planning Center, y una iglesia con cualquier otro sistema trae a su gente por importación de CSV.
Por dónde empezar
Una iglesia no adopta un ChRM para reemplazar nada. Agrega la capa de relaciones cuando cuidar a las personas de memoria y con una hoja de cálculo ha rebasado lo que una sola mente puede sostener. FlockConnect tiene un precio según el tamaño de la iglesia, con una prueba gratuita, para que las personas a quienes la iglesia sirve nunca sean el renglón de un gasto.
Vea quién está conectado, y quién se está alejando.
FlockConnect agrega la capa de relaciones encima del sistema de gestión de iglesias que la iglesia ya usa. Con un precio según el tamaño de la iglesia, nunca por asiento, con una prueba gratuita.