Ayuda
Recordatorios por SMS de las evaluaciones, y las reglas de consentimiento que las rigen
Las evaluaciones de los miembros salen primero por correo electrónico. Si una sigue sin completarse después de una espera fija, FlockConnect puede enviar un único recordatorio por mensaje de texto, pero solo cuando el consentimiento, el estado de exclusión y las horas de silencio lo permiten. El texto lleva un enlace seguro para terminar la evaluación. Nunca lleva notas de cuidado ni nada delicado.
¿Cómo se envía un recordatorio?
El correo electrónico va primero. Cuando se envía una evaluación a un miembro, la solicitud y sus recordatorios le llegan por correo electrónico. La mayoría de las personas la completa por esa vía, y el correo sigue siendo el canal principal en todo momento.
El SMS es un respaldo, no la vía principal. Existe para el caso en que una evaluación por correo se queda sin terminar y un recordatorio amable por texto ayuda a la persona a completarla. El panorama completo de cómo funcionan las evaluaciones está en la guía de evaluaciones de los miembros.
- El correo electrónico es siempre el canal principal para las evaluaciones de los miembros.
- Un recordatorio por SMS como máximo, solo después de una espera fija de 72 horas.
- Se envía solo si la evaluación sigue sin completarse.
- Se omite si el miembro se ha excluido de los mensajes de texto.
- Se retiene durante las horas de silencio, que de forma predeterminada van de 8 p. m. a 8 a. m. en la hora local del miembro.
- El texto lleva un enlace seguro para terminar la evaluación, nunca contenido delicado de cuidado.
¿Cuándo puede salir un recordatorio por texto?
La espera es fija: 72 horas. FlockConnect revisa las evaluaciones que se enviaron hace más de 72 horas y que siguen sin completarse. Lo que ya está terminado se deja en paz, así que un miembro que responde por correo nunca recibe un texto.
Aun así, un texto no está garantizado. Se considera como máximo un recordatorio por SMS por cada evaluación, y solo después de esa marca de 72 horas. No hay un segundo texto ni una vía que empiece por SMS.
¿Qué verificaciones hace FlockConnect antes de enviar el texto?
Un texto solo se envía si cada regla lo permite. El miembro no debe haberse excluido, la iglesia debe tener la autorización para enviar mensajes a ese número, y el momento debe quedar fuera de las horas de silencio. Las horas de silencio están de forma predeterminada de 8 p. m. a 8 a. m. en la hora local de quien recibe el mensaje, y los recordatorios de evaluación nunca las omiten.
Si alguna verificación dice que no, el recordatorio se retiene o se omite en lugar de forzarse. Un texto bloqueado o aplazado simplemente no se envía. Nada de esto se manda sin consentimiento.
¿Qué dice el texto en realidad?
El mensaje lleva un enlace seguro para terminar la evaluación, y nada más. El enlace abre la misma evaluación que indicaba el correo, de modo que el miembro pueda completarla desde su teléfono.
El texto nunca contiene notas de cuidado, peticiones de oración, respuestas de la evaluación ni ningún otro contenido delicado. El contexto delicado permanece dentro de FlockConnect, detrás del inicio de sesión de un pastor. Puede leer más sobre cómo FlockConnect maneja este tipo de datos en la página de confianza y seguridad.
¿Todavía tiene una pregunta?
Detrás de FlockConnect hay una persona real que lo construye y lo respalda. Escriba a soporte o vea cómo se calcula el precio de FlockConnect.