Los pastores me pidieron esta función. No la construiré.

Los pastores me han pedido, más de una vez, la misma función. Y cada vez, la petición suena completamente razonable.

Aquí está. Collie, el perro pastor dentro de FlockConnect, nota que dos personas de tu iglesia probablemente se llevarían bien. A Ryan y a John a los dos les gusta la escalada. Los dos tienen libres los martes a las 8 de la mañana. Así que la petición dice: cuando Collie detecte una coincidencia así, que les mande a los dos un mensaje de presentación en nombre del pastor.

No.

Sigo diciendo que no, y les debo a los pastores que me lo pidieron una explicación de verdad. Porque en el papel esto se ve exactamente como aquello para lo que existe FlockConnect. Existimos para ayudar a que la gente se conecte. Esta es una función que conecta gente. ¿Por qué el tipo que construyó software de conexión se negaría a construir la función de conexión?

Para ser franco, se reduce a la pregunta que hago antes de cada función con IA. No "¿qué puede hacer la IA aquí?". La mejor pregunta es "¿qué no quiero que haga la IA?". Es fácil hacer algo con agentes que lo haga todo por ti. También es así como el ministerio se vuelve robótico.

Un mensaje de texto salido de un sistema es genérico. Una relación orgánica no se va a formar así. Pero cuando Collie se lo dice al pastor, y el pastor se acerca a Ryan el domingo y le dice: "Oye, ¿ya conoces a John? Le encanta la escalada. Me encantaría presentarlos", pasa algo distinto. El pastor cuidó ese momento. La presentación le costó algo a alguien. Ese es el elemento humano que las relaciones realmente necesitan.

Así que esta entrada es la lista completa de lo que Collie nunca hará, y por qué ese límite es el producto. Empieza con la función que todos quieren.

La pregunta que hago antes de cada función con IA

La mayor parte del trabajo de producto con IA empieza con una lista de capacidades. ¿Qué puede hacer el modelo ahora? ¿Qué aprendió este mes? Empieza ahí y vas a lanzar todo lo que se vea bien en una demostración, porque casi todo se ve bien en una demostración.

Yo empiezo por el otro extremo. Antes de construir cualquier función con IA, escribo lo que no quiero que la IA haga dentro de ella. Esa lista va primero, y la función tiene que caber dentro de ella. Todo mi enfoque para integrar IA es menos "¿qué puede hacer la IA?" y más "¿qué no quiero que haga la IA?". Porque es muy fácil hacer algo con agentes hasta el punto en que lo haga todo por ti, y se vuelve robótico.

Esa es la dirección por defecto de esta tecnología. Cada nueva versión de un modelo te entrega un poco más que podría tomar por su cuenta. Nadie tiene que decidir volver robótico el software para ministerio. Basta con nunca decidir lo contrario. Así que yo decido lo contrario, a propósito, al inicio de cada función, y las negativas quedan escritas antes de la primera línea de código.

Por qué la petición razonable recibe un no

Pasa el mensaje de presentación automática por esa pregunta y falla en el primer minuto.

¿Qué no quiero que haga la IA? No quiero que se pare en un momento que le pertenece a una persona. Y una presentación es exactamente esa clase de momento.

Cuando los pastores me pidieron esta función, les dije que estoy fundamentalmente en contra de la idea. Un mensaje enviado por un sistema es demasiado genérico, y no creo que una relación orgánica se forme bien de esa manera. Ryan recibe un mensaje de un programa que le dice que un desconocido comparte su pasatiempo. No hay una relación detrás de ese mensaje, no hay historia, no hay nadie que los conozca a los dos. Se lee como lo que es: una base de datos notando una coincidencia.

Quiero que sea lo más orgánico posible. Quiero darle al pastor esa información para que la próxima vez que vea a esa persona, pueda presentarla.

La misma información aterriza de manera completamente distinta así. El pastor se acerca a Ryan el domingo. "Oye Ryan, ¿ya conoces a John? Le encanta la escalada". Esa presentación pesa porque le costó algo al pastor. Tuvo que notarlo, recordarlo, y dedicarles a esos dos hombres una parte de su domingo. Y Ryan aprende algo más grande que el nombre de John. Aprende que su pastor lo conoce.

Construir el mensaje en lugar de eso sería simplemente flojera, y le quita el elemento humano que es necesario para formar relaciones. Esa es toda la negativa. La función se puede construir. Se vería preciosa en una demostración. Y elimina exactamente aquello que FlockConnect existe para proteger.

Lo que Collie nunca hará

Aquí está la lista, entonces. Estas no son carencias esperando en un plan de trabajo ni límites técnicos. Cada una de ellas se puede construir hoy. Son negativas, escritas dentro del diseño mismo de Collie.

• Collie nunca contactará por su cuenta a un miembro de la iglesia. Ni mensaje, ni correo, ni recordatorio. Está diseñado específicamente para nunca contactar a un miembro de la iglesia en nombre del pastor.
• Collie nunca enviará algo que una persona no haya aprobado. Puede redactar una nota, un correo, un siguiente paso. Luego se detiene y espera. Una persona revisa y aprueba cada acción antes de que salga a cualquier lado.
• Collie nunca presentará a dos miembros entre sí. No hay un generador de presentaciones entre miembros en FlockConnect, y nunca lo habrá. Las conexiones se le muestran al pastor, y el pastor hace la presentación.
• Collie nunca cambiará por su cuenta el cuidado de nadie. Nada de escribir en un registro de cuidado, ni cerrar un seguimiento, ni reasignar a una persona sin que un ser humano lo decida.
• Collie nunca simulará cuidado pastoral. No es capellán ni consejero, y ningún miembro de la iglesia va a confundir el mensaje de un programa con el cuidado de su pastor, porque Collie no les manda mensajes a los miembros en absoluto.
• Collie nunca tomará la decisión pastoral. Su trabajo termina donde empieza el del pastor. Trae la información para que el pastor tome la decisión.

Si una función futura no cabe dentro de esa lista, la función pierde. La lista no.

Lo que Collie hace en su lugar

La alternativa no es menos capacidad. Es capacidad apuntada a la vista en lugar de a la acción. No creo que la respuesta sea más automatización parada entre un pastor y su gente. Creo que es mejor vista.

Así que Collie le avisa al pastor de asuntos y preocupaciones dentro de la iglesia. Poca participación. Un patrón de ofrenda que se detuvo. Un registro de asistencia que se detuvo. Una nota que dejó un líder de grupo pequeño. Después es trabajo del pastor hacer con esa información lo que ese pastor vaya a hacer.

Puedes ver la misma contención en superficies que ya se lanzaron. La salud de conexión en FlockConnect muestra una palabra de estado sencilla, nunca un porcentaje, porque un porcentaje invita a hacer rankings y una congregación no es una tabla de posiciones. Escribí sobre cómo funciona eso en qué es un puntaje de salud de conexión. Y cuando se lance la superficie de sugerencias de conexión con la que empezó este ensayo, obedecerá la misma regla que todo lo demás aquí: la sugerencia va al pastor, y "Oye Ryan, ¿ya conoces a John?" sigue siendo una frase que solo dice un ser humano.

Para eso sirve un gestor de relaciones de iglesia: para ayudar a una iglesia a ver con claridad sus propias relaciones, de modo que las personas responsables de esas relaciones puedan actuar.

El límite es el producto

Hice el argumento más completo de todo esto en la IA debe ser un perro pastor, no el pastor, y no lo voy a volver a argumentar aquí. La versión corta: el pastor es el pastor, Collie es el perro pastor. La IA puede ladrar. El pastor sigue teniendo que pastorear.

Lo que espero que cualquiera que construya con IA se lleve de la función rechazada es el método que hay debajo. Pregunta qué no quieres que haga la IA antes de preguntar qué puede hacer. Escribe las negativas. Deja que te cuesten una función que se habría visto muy bien en una demostración. Una persona revisa y aprueba cada acción que Collie propone, y ese límite es el producto, no una limitación por la que estemos pidiendo disculpas.

Este límite es personal antes de ser producto. Hablo con la IA todo el día, y he escrito sobre lo que alimenta y lo que no.

Quiero que la IA se vea como una herramienta y no como un reemplazo. No debería interferir con lo que nos hace humanos.

Sobre el autor

Soy Michael Tribett, el fundador de FlockConnect. Tengo una Maestría en Divinidad del Seminario Teológico Bautista del Sudeste (2022) y pasé tres años dentro de una empresa importante de software de administración de iglesias antes de construir la capa relacional que seguí buscando y nunca encontré. Desde 2018 sirvo en mi iglesia, donde hoy mi esposa y yo dirigimos un grupo pequeño y servimos en el ministerio de jóvenes. Cuando no estoy construyendo, soy papá de tiempo completo de dos niñas pequeñas.

Cómo se escribió: construido solo a partir de las propias palabras de Michael Tribett, grabadas y escritas, ordenado con IA y luego editado por él hasta que sonara como suyo. Traducido del inglés con IA. Cómo usa FlockConnect la IA